Política de Troca e Devolução
Garantimos seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Condições para devolução
– O produto deve estar na embalagem original, sem danos ou indícios de uso.
– Acessórios, manuais e notas fiscais devem ser incluídos.
– Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis.
Troca por Defeito ou Tamanho Incorreto
- Defeitos de Fabricação:
– Em caso de defeito, entre em contato imediatamente com nossos canais de atendimento.
– Oferecemos reparo, substituição ou reembolso, conforme o Artigo 18 do CDC.
– A garantia legal é de 90 dias para produtos não duráveis (Art. 26 do CDC).
- Troca de Tamanho:
– O produto deve estar sem usocom etiquetas e embalagem intactas.
– Custos de frete para troca não serão cobertos pela Empresa.
Como Solicitar Devolução ou Troca
- Envie um e-mail ou whats com:
– Número do pedido e dados de contato.
– Fotos do produto e motivo da solicitação.
- Aguarde nossa aprovação e instruções de envio.
- Após análise, autorizaremos o reembolso ou envio do novo item.
Prazo para Reembolso:
– A depender da condição de pagamento utilizada, compras parceladas no cartão de crédito podem ter seu prazo relacionado ao recebimento dos valores da operadora do cartão por parte da Empresa.
– O valor será creditado no método de pagamento original.
Casos Não Elegíveis
– Produtos danificados por uso inadequado, sem a embalagem original ou com embalagem danificada.
– Itens sem nota fiscal ou fora do prazo de 7 dias.